Condiciones Generales de Venta (CGV)

Montres SA
Rue du Mont-Blanc 6, 1201 Ginebra, Suiza
IDE/UID: CHE-107.742.600
Email: info@montressa.ch
Teléfono: +41 22 731 41 30

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web de Montres SA, https://montressa.ch (en adelante, «el Sitio»), ya se trate de clientes residentes en Suiza o en el extranjero. Al realizar un pedido en el Sitio, el cliente acepta sin reservas las presentes CGV.

2. Identidad del vendedor

Montres SA
Rue du Mont-Blanc 6
1201 Ginebra, Suiza
IDE/UID: CHE-107.742.600
Email: info@montressa.ch
Teléfono: +41 22 731 41 30

3. Productos ofrecidos

Montres SA ofrece a la venta relojes y joyas, nuevos y de segunda mano, tanto en tienda física como en línea en el Sitio. Las descripciones y fotografías de los productos se proporcionan con el mayor cuidado; sin embargo, pueden producirse ligeras variaciones (en particular de color o acabado) según los ajustes de visualización del dispositivo del cliente.

Para los productos de segunda mano, el estado de la pieza (desgaste, rayones, historial de mantenimiento) se describe de manera transparente en la ficha de producto correspondiente.

4. Precios

Los precios mostrados en el Sitio se expresan en francos suizos (CHF) e incluyen el IVA. El precio mostrado corresponde al importe final pagado por el cliente, sujeto a posibles gastos de envío que se indicarán antes de la validación definitiva del pedido.

Montres SA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio aplicable a un pedido es el vigente en el momento de su validación por parte del cliente.

5. Pedido

El cliente selecciona los productos deseados, los añade a su carrito y, a continuación, valida su pedido siguiendo el proceso indicado en el Sitio. Se envía una confirmación de pedido por correo electrónico a la dirección proporcionada por el cliente.

Montres SA se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de duda razonable (en particular, sospecha de fraude, indisponibilidad del producto o error manifiesto de precio).

6. Medios de pago

El pago puede efectuarse en línea mediante los siguientes medios:

Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
Apple Pay
Google Pay

7. Entrega

Montres SA entrega sus productos en Suiza así como a nivel internacional. La entrega es gratuita, sea cual sea el destino.

Los plazos de entrega orientativos son los siguientes:

Suiza: 1 día laborable (envío Priority)
Países limítrofes (Francia, Alemania, Austria, Italia, Liechtenstein): a partir del día siguiente al envío
Unión Europea / Espacio Económico Europeo: 2 a 5 días laborables
Resto del mundo: 2 a 15 días para Europa fuera de la UE, hasta 30 días para los destinos más lejanos

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Montres SA concede un plazo de devolución de 30 días a partir de la recepción del producto, sujeto al cumplimiento de las siguientes condiciones:

El producto debe devolverse con su caja y documentos originales (certificado, tarjeta de garantía, etc.)
El producto no debe haber sido usado

La devolución no se reembolsa en efectivo ni mediante el medio de pago original: da lugar a un vale de compra válido durante 1 año, utilizable para una futura compra en Montres SA.

Procedimiento de devolución: Montres SA no ofrece un procedimiento de devolución automatizado en línea. Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con Montres SA:

Por teléfono al +41 22 731 41 30, o
A través del formulario de contacto del Sitio, explicando su situación

Nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para organizar los siguientes pasos (devolución en tienda o modalidades de envío según el caso).

9. Garantía

Montres SA es distribuidor oficial de las marcas que comercializa. Como tal, todos los productos nuevos se benefician de la garantía del fabricante aplicable según las condiciones propias de cada marca (duración y modalidades especificadas en la tarjeta de garantía entregada con el producto).

10. Servicio posventa y reparaciones

Montres SA cuenta con un relojero cualificado en sus instalaciones, que se encarga de la reparación y el mantenimiento de los movimientos de reloj en taller. Este servicio se ofrece tanto a la clientela que ha comprado en Montres SA como a una clientela externa.

11. Autenticidad de los productos

Montres SA se compromete a ofrecer únicamente productos auténticos, tanto nuevos como de segunda mano. Las piezas de segunda mano son objeto de una doble verificación antes de su puesta a la venta:

Un control técnico y de autenticidad realizado por nuestro relojero cualificado
Una verificación ante las autoridades policiales (con el fin de garantizar, en particular, que la pieza no ha sido objeto de ninguna denuncia de robo)

Este procedimiento garantiza a nuestros clientes la total trazabilidad y legitimidad de los relojes de segunda mano ofrecidos a la venta.

12. Protección de datos personales

Los datos personales recopilados durante el pedido (nombre, dirección, correo electrónico, información de pago) se tratan de conformidad con la legislación suiza sobre protección de datos (LPD) y, en su caso, con el Reglamento europeo de protección de datos (RGPD) para los clientes europeos. Estos datos se utilizan exclusivamente en el marco del tratamiento del pedido y no se transmiten a terceros, salvo a los proveedores necesarios para la ejecución del pedido (transportistas, proveedores de servicios de pago).

13. Derecho aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV están sujetas al derecho suizo. En caso de litigio, los tribunales del cantón de Ginebra son los únicos competentes, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas en contrario.

14. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGV o a un pedido, el cliente puede ponerse en contacto con Montres SA:

Por correo electrónico: info@montressa.ch
Por teléfono: +41 22 731 41 30
Por correo postal: Rue du Mont-Blanc 6, 1201 Ginebra, Suiza